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Protection des données à caractère personnel (RGPD)


 

Notre société, soucieuse de vos données personnelles et de notre relation avec nos clients, prospects et partenaires ambitionne de traiter vos données à caractère personnel de manière transparente. La présente déclaration traite de vos droits et de vos obligations légales. Lisez attentivement ce qui suit.

  

 

I. Notions

 

Dans la politique de traitement des données ci-dessous, les notions suivantes sont rencontrées.

 

► Une donnée à caractère personnel : toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (ex. : nom, NISS, adresse mail, adresse, GSM, …). 

► Un traitement : opération effectuée sur des données personnelles (collecte, enregistrement, stockage, destruction, effacement, …) 

► Un responsable de traitement : personne physique ou morale déterminant les moyens et finalités de traitement. 

► Un sous-traitant : personnes physique ou morale qui traite des données pour le compte du responsable de traitement.

 

 

 II. Notre société

 

Notre société est dénommée comme suit : ETS COOSELEC S.P.R.L.

 

Notre société est inscrite à la BCE sous le N° : BE0649423512

 

Son siège social est situé à :

Rue Haute, 13

4280 HANNUT

Belgique

Téléphone : +32 19 513599

Email : info@cooselec.be

 

 

 III. Notre responsable de traitement

 

Le responsable de traitement désigné est : Monsieur COOSEMANS Dany

 

En qualité de : Gérant

 

Adresse :

Rue Haute, 13

4280 HANNUT

Belgique

Téléphone : +32 19 513599

Email : info@cooselec.be

 

Vous pouvez à tout moment et gratuitement connaître les données enregistrées chez nous et demander leur rectification, leur blocage ou leur suppression. À cette fin, veuillez prendre contact aux coordonnées ci-dessus. Si vous souhaitez vous opposer à la saisie, au traitement ou à l’utilisation totale ou partielle de vos données par la SPRL COOSELEC conformément à la présente politique de protection des données, vous pouvez adresser votre opposition par e-mail ou par courrier aux coordonnées ci-dessus.

 

 

IV. Les données utilisées vous concernant

 

Notre société traite vos données à différentes fins.

Pour vous identifier, vous contacter et vous servir efficacement nous collectons les données suivantes :

> Nom

> Prénom

> Adresse

> Numéro client

> Email

> Téléphone

> GSM

> La liste des produits que vous avez commandés

 

Nous utilisons également des données publiques (annuaire téléphonique, données entreprise…) afin de contrôler l’exactitude des informations en notre possession et pour ajouter toute information nécessaire au bon acheminement  de votre commande.

 

Vous ne recevrez que les courriers, appels téléphoniques, SMS, mails de notre société qui sont nécessaires pour répondre à vos questions ou vous informer sur vos commandes effectuées on line. 

Notre société n’achète pas des données auprès de sociétés.

 

Sur ce site web, nous collectons vos données personnelles. Ces données sont gérées par notre entreprise. Nous ne vendons ou ne louons pas vos données personnelles à des tiers.

Dans le cadre de l’exécution de la commande, les prestataires auxquels nous faisons appel (tels que le transporteur, les logisticiens, les banques) reçoivent par exemple, de notre part, les données nécessaires à l’exécution de la commande et du contrat. Nos prestataires peuvent uniquement utiliser les données ainsi transmises pour l’exécution de leur mission.

 

Nous utilisons toujours les technologies de cryptage qui sont reconnues comme les standards industriels au sein du secteur IT quand nous transférons ou recevons vos données sur notre site.

 

 

IV.1. Compte client 

Pour tous les nouveaux clients qui s’inscrivent, nous créons un compte client, à savoir un accès direct aux données de base enregistrées chez nous, protégées par un mot de passe. Vous pouvez notamment consulter les données relatives aux commandes passées, en cours ou récemment envoyées ou gérer vos données personnelles et la newsletter.

 


IV.2. Newsletter 

Pour envoyer la newsletter, nous utilisons l’adresse électronique que vous avez indiquée et nous avons besoin, à cette fin, que vous confirmiez, en qualité de détenteur de l’adresse électronique, consentir à la réception de la newsletter. Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters à l’avenir, vous pouvez vous désabonner à tout moment via votre compte client. Rendez-vous dans votre compte Cooselec (si vous en avez un) et modifiez vos préférences sur la page : « Mes coordonnées », décocher la case « Je désire recevoir les newsletters».

 

 

V. Intérêt légitime 

Notre société doit pouvoir fonctionner en tant qu’entreprise. Le règlement européen sur la protection des données à caractère personnel parle « d’intérêt légitime ». 

Comme entreprise commerciale un certain nombre d’intérêts légitimes forment la base des traitements que nous assurons. Nous avons pour souci de veiller à la qualité de nos services en respectant l’équilibre entre l’impact que ces traitements peuvent avoir sur la vie privée et les intérêts légitimes de toute entreprise. 

Si vous aviez néanmoins des objections sur certains traitements, vous pouvez nous contacter. Vous pouvez également exercer les droits que la règlementation propre au traitement de données à caractère personnel vous offre.

 

 

 VI. Nos sous-traitants et nos fournisseurs

 

Pour l’exécution d’un certain nombre d’opérations nous faisons appel : 

► soit à des fournisseurs 

► soit à des sous-traitants. 

Nous veillons à nous attacher le concours de partenaires et fournisseurs fiables et offrant un degré de sécurité suffisant pour préserver nos données et les données de nos clients. 

Pour vos paiements à distance nous utilisons les services de PayPal© et Hipay©.

Vos données sont stockées sur nos serveurs.

 

 

 VII. Les droits de nos clients et leur exercice 


Le règlement européen fournit aux clients et prospects les droits suivants :

 

Droit de consultation des données 

 

Vous pouvez consulter les données que nous traitons vous concernant. Si vous exercez ce droit d’accès, nous essaierons de vous donner un aperçu aussi complet que possible concernant vos données. Cependant, certaines données ont pu être supprimées de nos fichiers. De la même manière, certaines données stockées sur des supports permettant d’assurer des sauvegardes peuvent avec le temps ne pas nous permettre de restituer ces données.

 

Droit de la rectification des données 

Vous pouvez demander une rectification de vos données ou à compléter vos données au responsable de traitement ci-avant mentionné.

 

Droit d’opposition à une utilisation spécifique 

Si vous contestez la manière dont nous traitons vos données en fonction de ses intérêts légitimes, vous pouvez vous opposer à une utilisation spécifique. Il existe cependant des cas dans lesquels nous devons en vertu d’un texte légal traiter une donnée. 

 

Droit à la suppression des données 

Si vous soupçonnez un traitement inapproprié de certaines données, vous pouvez demander à ce que ces données soient supprimées. Il existe cependant légalement des cas dans lesquels la suppression ne nous est légalement pas permise. 

 

Droit d’opposition à un traitement automatique 

Vous pouvez vous opposer à des traitements automatisés. Contactez-nous afin de voir comment répondre à votre demande au mieux. Certains traitements sont en effet automatisés pour mieux vous servir.

Pour l’exercice de ces différents droits, soyez précis dans la demande que vous formulez et justifiez de votre identité.

Vous avez des questions, des remarques sur le traitement de vos données ? Vous pouvez prendre contact avec le responsable de traitement de notre société mentionné au point III.

 

 

VIII. Hyperliens

 

Le Site peut inclure des liens vers d'autres sites internet. Dans la mesure où l’Entreprise ne peut contrôler ces sites, il ne peut être tenu pour responsable de la mise à disposition de ces sites. Il ne peut supporter aucune responsabilité quant au contenu, publicités, produits, services ou tout autre matériel disponible sur ou à partir de ces sites. De plus, l’Entreprise ne pourra être tenu responsable de tous dommages ou pertes avérés ou allégués consécutifs ou en relation avec l'utilisation ou avec le fait d'avoir fait confiance au contenu, à des biens ou des services disponibles sur ces sites.

 

 

IX. Cookies

Vous n’êtes pas tenus d’accepter les cookies pour aller sur notre site. Toutefois, nous vous signalons que le fonctionnement de notre site et de nos services est limité si vous ne nous permettez pas de déposer des cookies.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre support de données qui enregistrent certains paramétrages et certaines données pour permettre des échanges avec notre système via votre navigateur. En principe, on distingue 2 types de cookies : les cookies de session qui s’effacent dès que vous fermez votre navigateur et les cookies temporaires / permanents qui sont enregistrés pour une période de temps plus longue ou en permanence sur votre support de données. Cet enregistrement nous permet d’aménager notre site et nos offres en conséquence et de faciliter votre utilisation en enregistrant, par exemple, certaines données, vous évitant ainsi de les saisir en permanence.

Quels sont les cookies utilisés par Cooselec ?

La plupart des cookies que nous utilisons sont supprimés automatiquement de votre disque dur lorsque vous quittez votre navigateur (fin de la session, d’où cookies dits de session). En outre, nous utilisons également des cookies installés sur votre disque dur. Lors de votre prochaine visite, vous serez automatiquement reconnus, ainsi que les saisies et les paramétrages que vous préférez. Ces cookies temporaires et permanents (durée d’un mois à 10 ans) sont enregistrés sur votre disque dur et s’effacent d’eux-mêmes après la période définie. Ces cookies servent notamment à rendre notre site plus accueillant et plus efficace.

Quelles sont les données enregistrées dans les cookies ?

Seules des données pseudonymes sont enregistrées dans les cookies utilisés par Cooselec. Lors de l’activation du cookie, un numéro d’identification lui est attribué et vos données à caractère personnel ne sont aucunement affectées à ce numéro d’identification. Votre nom, votre adresse IP ou toute donnée similaire permettant une affectation directe du cookie à votre personne ne sont pas déposés sur le cookie. Sur la base de la technologie des cookies, nous recevons uniquement  informations suivantes : choix de la langue, contenu du panier et type d’affichage des articles.

Comment empêcher l’enregistrement de cookies ?

Si vous souhaitez qu’un site ne place pas de cookies sur votre ordinateur, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur en conséquence. Vous pouvez également choisir de désactiver les cookies

En règle générale, la fonction assistance de la barre de menu de votre navigateur vous indique comment refuser les nouveaux cookies et bloquer les cookies déjà reçus.

 

 

X. Analyse web

Afin d’améliorer et d’optimiser sans cesse notre offre, nous utilisons une technologie dite de tracking. À cet effet, nous utilisons les services de Google Analytics et Display by Google.

 

X.1. Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics (Universal), un service d’analyse de sites internet fourni par Google Inc. (www.google.de). Google (Universal) Analytics utilise des méthodes qui permettent une analyse de votre utilisation du site, par exemple avec des « cookies », fichiers textes enregistrés sur votre ordinateur. Les informations générées relatives à votre utilisation du site sont en règle générale transmises et stockées sur un serveur Google situé aux États-Unis. Par l’activation de l’anonymisation de l’IP sur ce site, l’adresse IP est abrégée avant la transmission dans les États membres de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen. L’adresse IP complète n’est transmise que dans des cas exceptionnels à un serveur de Google aux États-Unis où elle sera alors abrégée. L’adresse IP anonymée transmise par votre navigateur dans le cadre du service Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données détenues par Google.

Vous pouvez empêcher la saisie et le traitement par Google des données générées par le cookie concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et en installant le plugin disponible sous le lien suivant. http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr .

Au lieu d’installer le plugin, vous pouvez cliquer sur ce lien afin d’empêcher, à l’avenir, la saisie sur ce site par Google Analytics. Un cookie d’opt-out sera alors déposé sur votre appareil. Si vous supprimez les cookies, vous devrez à nouveau cliquer sur ce lien.

 

X.2. Display by Google

Pour les bandeaux publicitaires, nous utilisons les services de tiers qui déposent des cookies sur notre site. Il s’agit ici du fournisseur suivant :

Display by Google, Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; https://www.google.de/intl/fr/policies/technologies/ads/

 

 

XI. Transmission sécurisées des données

Nous transmettons vos données personnelles en les cryptant. Ceci s’applique également à votre commande et à votre connexion client. À cette fin, nous utilisons le système de codage TLS (Transport Layer Security) ou SSL (Secure Socket Layer).

En outre, nous sécurisons notre site et autres systèmes à l’aide de mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l’accès, la modification ou la diffusion de vos données par toute personne non autorisée.